分类 | 对象 | 适用岗位 |
---|---|---|
星级员工 | 经营 | 一线营业员(服装、百货、超市、电器、珠宝、餐饮、医药、茶叶、电影、电玩、图书音像、眼镜) |
服务标兵 | 窗口 | 车辆管理员、保洁员、防损员、电梯司机、服务台、VIP接待员、收银员、存包员、售后服务、称台 |
技术明星 | 后勤 | 电工、消防、企划、售后维修、资讯、播音室、后勤维修(水工、泥工、木工)、厨师、面包师、夜班石材、电脑员 |
【表1】
【表1】 注释:左右拖动浏览全部表格
A、月份计算:均以考评开始实施前为截止日期进行月份汇总;
B、如有特殊情况(例:病假)暂无法参评的的岗位或人员,部门需上报公司进行核实、审批
2016年11月份-12月份,评定星级为一、二、三星级
序号 | 项目 | 考评形式 | 一星级 | 二星级 | 三星级 | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
标准 | 达标线 | 标准 | 达标线 | 标准 | 达标线 | ||||
一 |
专业技能 |
岗位实操(理论+日常巡场 | 笔试成绩-日常巡场扣分 | 本岗位实操手册+各项管理制度 | 80分 | 本岗位实操手册+各项管理制度 | 85分 | 本岗位实操手册+各项管理制度 | 90分 |
实际操作(岗位自选) | 现场操作 | 本岗基本实操、专业知识、应急预案 | 各岗制定的一星标准 | 本岗深度实操、专业知识、应急预案 | 各岗制定的一、二星标准 | 侧重员工个人专项技能、特长 | 各岗制定的一、二、三星标准 | ||
专业知识(一线主导) | 现场讲解 | ||||||||
应急预案(后勤主导) | 现场模拟 | ||||||||
二 | 民主评议 | 现场评议 |
—— | —— | —— | —— | 团队认可度 | 90分 |
【表2】
【表2】 注释:左右拖动浏览全部表格
1、晋星/复核标准:依据2016年实操标准成绩和2015年星级结果二者中的较低星级为初始星级,自愿选择逐级晋星或参与复核;
2、晋星次数:若选择晋星,每年每位员工可晋星一次;
3、晋星/复核认证:若晋星达标,认证高星级;若晋星或复核不达标,逐级进行低星级复核,以综合考核合格的项目成绩进行星级认证;
各星级达标线 = 各星级综合每项达标
一、激励政策
激励对象:2016年度三星级员工
1、表彰激励(公司组织)
①人物专访:
通报表扬:部门公示栏、网站
文字报道:新闻中心、报纸
②标牌佩戴:三星级员工佩戴公司统一发放的星级标牌;
2、人才培养(部门商定,并于部门考核成绩公布后30天内公布具体实施方案)
①储备人才:
帮带培训新员工
组织部门会议、活动
可参加部门组织的管理层培训,同等条件下竞聘优先
②学习机会:
部门根据自身情况制定相关量化标准(时间、地点、预算等)
学习人员及时分享学习感受,践行到实际工作中
二、处理政策
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